Foire aux questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter via la page Contact.

Quel est l’avantage de faire appel à une créatrice de faire-part ?

Un échange privilégié avec une écoute active afin d’obtenir un modèle unique à votre image. Proximité, qualité et convivialité sont au cœur de notre démarche.

Quel type de papier est utilisé ?

Nos impressions sont réalisées sur du papier de création blanc d’une épaisseur de 300g, pour un rendu professionnel et élégant.

Puis-je personnaliser les couleurs et typographies ?

Oui, c’est tout à fait possible. Contactez-nous via la page Sur-Mesure en précisant vos préférences de couleurs et de typographies.

Comment vais-je recevoir ma maquette ?

Vous recevrez votre maquette par e-mail, en PDF : sous 2 à 4 jours ouvrés pour les collections en ligne, et sous 15 jours ouvrés pour les créations sur-mesure.

Quels sont les délais de traitement pour une papeterie mariage ?

2 à 4 jours ouvrés pour les collections en ligne. 15 jours ouvrés pour les créations sur-mesure, après validation du bon à tirer (BAT).

Puis-je choisir librement les textes de mon faire-part ?

Oui, la mise en page s’adapte à vos textes. Nous vous rappelons cependant que vous êtes responsable de la vérification orthographique de vos contenus avant validation du BAT.

Puis-je commander deux versions différentes d’un même faire-part ?

Oui, c’est possible, mais cela nécessite deux commandes distinctes car chaque version est traitée indépendamment.

Puis-je recevoir un exemplaire physique avant de valider le BAT ?

Non, cela n’est pas possible en raison des tarifs de mise en service et de calage d’imprimante, qui rendent chaque impression unitaire non rentable.

Les modifications sont-elles illimitées ?

Non. Le prix de base comprend 2 allers-retours, soit 3 maquettes. Au-delà, chaque modification supplémentaire est facturée 30 € HT.

Les enveloppes sont-elles comprises ?

Les enveloppes sont uniquement fournies pour les produits de carterie. Pour les faire-parts, cela est mentionné explicitement dans la fiche produit si elles sont incluses.

Les tarifs sont-ils fixes ?

Non. Le prix d’un faire-part varie en fonction de la quantité commandée. Plus vous commandez, plus le prix unitaire baisse. Les tarifs dégressifs sont indiqués sur chaque fiche produit.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Pour les collections en ligne : carte bancaire via la plateforme Stripe. Pour les créations sur-mesure : virement bancaire (RIB communiqué sur devis).

Quels sont les délais de fabrication après validation du BAT ?

2 à 4 jours ouvrés pour la maquette (collections en ligne), puis environ 10 à 15 jours ouvrés de fabrication après validation du BAT avant expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

L’expédition se fait via Colissimo La Poste. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est de J+2 ou J+3 jours ouvrés après expédition.

Quand envoyer mes faire-parts de mariage ?

Il est recommandé d’envoyer vos faire-parts entre 1 an et 6 mois avant le jour J, en tenant compte des périodes de congés scolaires et de vacances pour que vos invités puissent s’organiser.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Y a-t-il une différence de couleur entre le BAT et l’impression finale ?

Oui, il y a toujours une légère différence de teinte entre ce que vous voyez à l’écran et le rendu imprimé. Les couleurs imprimées sont généralement plus mates et plus douces qu’à l’écran.

Puis-je commander des exemplaires supplémentaires après coup ?

Oui, contactez-nous pour un devis. Attention : le tarif à l’unité pour moins de 20 exemplaires est plus élevé, et des frais de port supplémentaires s’appliquent.